سياسة الاسترداد - TV2Broker
تاريخ النفاذ: 1 مارس 2025
1. نظرة عامة
تنطبق سياسة الاسترداد هذه على جميع رسوم الاشتراك والتراخيص الاختيارية المدفوعة لـ شركة Core Technology & AI Co. مقابل استخدام منصة TV2Broker البرمجية. بمجرد اشتراكك في TV2Broker، فإنك توافق على بنود هذه السياسة.
TV2Broker هو منتج برمجي كخدمة (SaaS). الرسوم تُدفع مقابل الوصول إلى البرنامج وميزاته وتكاملاته خلال فترة الاشتراك. لا تُفرض أي رسوم على نشاط التداول أو تنفيذ الصفقات أو العائد المالي.
2. الأهلية للاسترداد
يمكنك طلب استرداد المبلغ خلال 5 أيام من تاريخ الدفع الأصلي للاشتراك، بشرط أن:
- كان اشتراكك مفعلاً لكنك لم تستخدم البرنامج أو أي من ميزاته منذ التفعيل.
- واجهت مشكلة تقنية مؤكدة سبّبها TV2Broker وتمنعك من الوصول إلى البرنامج، ولم يتمكن فريق الدعم من حلها خلال 5 أيام عمل.
يجب تقديم طلبات الاسترداد عبر قنوات الدعم الرسمية لدينا على support@tv2broker.com أو عبر قناة TV2Broker الرسمية على Telegram. يرجى تضمين البريد الإلكتروني للحساب، وتاريخ المعاملة، وسبب الطلب.
3. البنود غير القابلة للاسترداد
لن يتم إصدار استرداد في الحالات التالية:
- الاشتراكات التي كانت نشطة ومُستخدمة بعد مرور فترة الـ 5 أيام.
- الخسائر، أو فرص ضائعة، أو نتائج تداول غير مواتية، أو أي نتائج أخرى مرتبطة باستخدامك لمنصات تداول أو وساطة أو مالية خارجية.
- رسوم التراخيص الاختيارية أو الإضافات التي تم تفعيلها أو استخدامها بالفعل.
- أي حالة ناجمة عن إعدادات خاطئة من المستخدم، أو إساءة استخدام، أو انتهاك الشروط والأحكام، أو عدم توافق مع خدمات خارجية.
- الطلبات المقدمة عبر قنوات غير رسمية أو دون إثبات شراء كافٍ.
4. معالجة طلبات الاسترداد
عادةً ما تُعالج المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 إلى 14 يوم عمل من تاريخ الموافقة. قد تختلف مدة المعالجة حسب البنك أو مزود خدمة الدفع الخاص بك.
تحتفظ شركة Core Technology & AI Co. بالحق في رفض أي طلب استرداد لا يستوفي الشروط المنصوص عليها في هذه السياسة أو يبدو احتيالياً أو مسيئاً.
5. التغييرات على سياسة الاسترداد
قد نقوم بتحديث سياسة الاسترداد هذه من وقت لآخر. يظهر "تاريخ النفاذ" أعلى الصفحة تاريخ بدء النسخة الأحدث. استمرارك في استخدام TV2Broker بعد أي تغييرات يعني موافقتك على السياسة المحدثة.
6. التواصل
لطلبات الاسترداد أو الأسئلة حول هذه السياسة، يرجى التواصل معنا:
الشركة: Core Technology & AI Co.
البريد الإلكتروني: support@tv2broker.com
الدعم متاح أيضاً عبر قناة TV2Broker الرسمية على Telegram.